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服務指南

投訴電話:
0914-2333543
(正常上班時間)
18292781750
(非正常上班時間)
咨詢電話:
0914-2333510(醫務部)
0914-2333524
(服務統籌辦公室)

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患者門診就診流程


一、患者先到門診一樓導診分診臺,簽寫病歷再掛號,掛號時需出示身份證、醫保卡、合療本。

掛號費類別

便民門診:1元

普通門診:8元 (目前農合療、醫保報銷4元,個人自付4元)

普通門診中醫辨證論治:11元(目前合療、醫保報銷5元,個人自付6元)

專家門診

主任醫師:15元(目前合療、醫保報銷8元,個人自付7元)

副主任醫師:12元(目前農合療、醫保報銷6元,個人自付6元)

中醫主任醫師:18元(目前農合療、醫保報銷9元,個人自付9元)

中醫副主任醫師:15元(目前農合療、醫保8元,個人自付7元)

急診:12元(目前農合療、醫保報銷6元,個人自付6元)離退休人員免掛號費

二、患者執門診病歷及掛號費收據交給分診人員或醫師,等候就診。

三、醫生為患者開具檢查單、處方:

1.中藥處方需先到藥房劃價,再到收費處交費;西藥處方直接交費。第一聯(報銷聯)患者保存,憑第二聯與處方到藥房取藥。

2.化驗、心電圖等常規檢查可直接到收費處交費。

3.放射、CT、磁共振、B超等檢查先到科室劃價后到收費處交費。

4.特殊原因需退費時,請開單醫師在收費憑證紅聯上簽字,患者持收費憑證、紅聯、黑聯到收費處窗口退費。

5.特殊情況需退藥時,開藥醫師需簽寫退藥申請表,在門診收費處9號窗口審核合格后簽字蓋章,再去藥房退藥退費。


入院須知

一、入院流程

醫生開具入院證→持入院證辦理入院手續(外科住院樓一樓住院處)→交納預交金→住院病區(內一、內二、內三、內四、神經內科二病區、ICU、CCU到門診樓后樓)(康復醫學科、腎臟內科、皮膚性病科到門診樓前樓)(外一、外二、外三、外四、骨一、骨二、骨三、骨四、婦科、產科、口耳科、眼科、老年病科、神經內科三病區在外科住院樓)(神經內科一病區到急救中心三樓)

二、入院須知

1.準確提供住院證上的姓名、性別、出生年月、單位、地址等。

2.根據住院證上醫生劃的等級交預交金,住院處打印預交金收據及病歷首頁一并交病房。

3.急癥患者須在住院證上注明“急”。

4.請患者在查詢機(門診大廳或住院處門口)觸摸屏上查詢帳面余額及費用明細,預交金額不足時,請及時補交,以免影響治療。

5.交費后,住院處開具收據,請妥善保管好票據,出院時用。

6.患者出院時醫師根據患者的具體情況開具診斷證明或出院證明。醫保患者不用開具診斷證明,可去醫保科直接辦理;凡在本院報銷的農合療患者可持診斷證明直接去合療科辦理;參加商業保險或扶貧救助的患者可持診斷證明去門診收費處9號窗口蓋章,帶回備用。外地患者根據需求可開具出院證明(在出院結算時由住院處蓋章)。

7.病房通知出院后,患者持住院預交金票據前往入出院結算處辦理出院結算手續。

8.退費須知

(1)如有多記、錯記需退費的,檢查科室、病房可辦理退費手續。

(2)患者辦理出院手續后,需退費者,經查實,由病房、檢查科室負責人簽字后在財務科退費。

9.患者出院需要帶病歷回去報銷的,需在出院3日后持患者、本人身份證在門診四樓病案室復印病歷。

惠民便民措施

一、急診各科24小時開診,并保證綠色通道暢通。

二、為無陪護、行動不便的患者、殘疾患者代交費、協助就診及訂餐服務。

三、門診大廳設立咨詢導醫臺,并由有經驗的導醫和分診護士負責咨詢、導診服務。

四、急救中心增設了藥房及收費窗口,門診二樓在就診高峰期(每日早晨)開設臨時收費點,就診患者可在本樓層完成看病、交費、檢查,減少病陪人走動等待時間。

五、為方便老、弱、病、殘患者住院、檢查,門診辦、各臨床科室均為患者免費提供拐杖、輪椅、平車服務。對急危重癥患者派專職導醫陪護住院。

六、醫院設立收費項目、藥價公示欄及費用查詢機,并為住院患者發放一日清單,方便患者及時了解住院費用明細。

七、醫院開展單病種限價、單病種臨床路徑管理、大型檢查及化驗單互認等惠民服務。

八、醫院設立專家簡介及今日出診專家名單,方便患者查詢。

九、醫院開設了網上預約掛號,網上公示醫院專家簡介就診時間以及醫院相關信息及服務流程;電話、現場預約門診就醫、檢查、住院等相關服務。

十、醫院門診設立便民醫師臺,為只需做簡單檢查及開具常用藥的患者提供方便。

十一、門診各主要候診區安裝免費有線電視、報刊架、健康教育宣傳欄等,供患者及家屬在候診時了解醫院信息。

十二、門診區域致患者一封公開信,告知患者就診時的注意事項、投訴渠道及投訴電話。

十三、住院部各科室設立報刊架、健康教育宣傳欄及健康資料發放架,免費為患者發放健康宣傳資料;各病室均安裝有線電視;產科各病區還在等待候診區安裝電視,滾動播出孕嬰保健知識講座,為患者及家屬提供專科健康教育服務。

十四、免費為在我院出生的新生兒制作“寶寶紀念相冊”。

十五、血透室為透析患者提供免費早餐。

十六、門診服務臺及住院部各科室為患者免費提供雨傘、針線包、輪椅、開水等。

十七、醫院預成立服務管理辦公室,對患者提供診前、診中、診后全程無縫隙服務及拓寬服務項目。

十八、各臨床科室設有意見箱,以便患者出院時通過“醫療服務評價表”對我院服務做出整體評價。

十九、醫院每季度由院領導包片帶隊深入臨床科室召開病陪人座談會,收集整理病陪人意見,限期整改。


更新時間:2017年07月25日

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